Inteco is een activiteit van INTECO BV, die hierna “Inteco” genoemd wordt.

1 AANVAARDING VAN ALGEMENE VOORWAARDEN
A. De klant erkent bij het in gesprek treden met Inteco of door het enkele gebruik van de diensten de algemene- en eventueel bijzondere voorwaarden van Inteco te hebben gelezen, begrepen en zonder enig voorbehoud te hebben aanvaard en ontkent daarbij zijn eigen aankoop- en verkoopsvoorwaarden.

2 OFFERTE EN BEVESTIGING
A. De door Inteco opgestelde offertes zijn geldig gedurende 7 dagen. Daarna hebben ze enkel een informatieve waarde. Alle prijzen zijn steeds exclusief btw tenzij anders vermeld. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten en samengestelde prijsopgaven verplichten geenszins Inteco tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
B. Inteco is slechts gebonden aan de offerte en/of een overeenkomst na uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door de klant. Indien Inteco na het ontvangen van de bestelling overgaat tot levering zonder deze bestelling schriftelijk te bevestigen, komt de overeenkomst echter tot stand op het ogenblijk van de levering.

3 AUTEURSRECHTEN EN EIGENDOMSRECHT
A. De geleverde goederen/diensten en de hier op rustende intellectuele rechten blijven eigendom van Inteco zolang de volledige prijs (hoofdsom, kosten en intresten) niet betaald is. De risico’s zijn echter ten laste van de koper vanaf het moment dat de levering van goederen en/of diensten gestart is.
B. Inteco is bevoorrecht op de goederen die binnengebracht worden ter herstelling tot het bedrag van de facturen die erop betrekking hebben, alsook alle desbetreffende interesten, kosten en belastingen volledig betaald zijn.

4 KLACHTEN EN ESCALATIE PROCEDURE
A. Om geldig te zijn moet iedere klacht mbt de overeenkomsten, leveringen en diensten van welke aard ook overgemaakt worden binnen de 8 dagen na levering/uitvoering per aangetekend schrijven, zo niet wordt zij als nietig en onbestaande beschouwd. Klachten schorsen de betalingsverplichting niet
B. Inteco kan in geval van het vaststellen van een overtreding van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden en/of de Belgische wetgeving en naargelang de aard van de klacht en/of overtreding overgaan tot één of meerdere van de volgende niet limitatief opgesomde acties: de dienstverlening naar de klant opschorten voor een onbepaalde tijd, de dienstverlening definitief beëindigen, additionele kosten en boetes aanrekenen, de betreffende inhoud verwijderen, de desgevallend door Inteco gehoste diensten en of content buiten gebruik stellen en/of alle nodige stappen zetten om een einde te maken aan het misbruik.

5 ANNULERING

Eenzijdige annulering door de klant is ongeldig, tenzij deze annulering schriftelijk wordt aangevraagd en Inteco zich schriftelijk met een dergelijke annulering akkoord verklaard heeft. De koper is gehouden de reeds door Inteco gemaakte kosten te vergoeden zoals bijvoorbeeld en niet gelimiteerd tot voorschotten en borgsommen aan leveranciers evenals de kosten die voortvloeien uit de annulering. Deze vergoeding bedraagt tenminste 20% van de totaalsom van de bestelling of aankoop. Het staat Inteco vrij een hoger bedrag van gemaakte kosten te bewijzen. Bij gedeeltelijke annulering zal de volledige schadevergoeding, zoals hierboven beschreven, door de klant dienen betaald te worden.

6 PRIJZEN EN BETALINGEN
A. Behoudens tegengesteld geschreven beding is ieder aanbod, schriftelijk of mondeling, van Inteco vrijblijvend.
B. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn de opgegeven prijzen steeds exclusief BTW. Alle prijzen vermeld via eender welke vorm van publiciteit en op de website zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van druk- of publicatiefouten.
C. De door Inteco gehanteerde prijzen en vergoedingen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van de Agoria Digital index of, indien deze niet langer beschikbaar is, een vergelijkbare en algemeen aanvaarde index. De geïndexeerde prijzen zijn van rechtswege van toepassing vanaf de kennisgeving aan de klant en geven geen recht tot beëindiging van de overeenkomst, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst of dwingende wettelijke bepalingen.Daarnaast behoudt Inteco zich het recht voor haar prijzen aan te passen indien zich na het sluiten van de overeenkomst uitzonderlijke en onvoorzienbare wijzigingen voordoen in de kostenstructuur, waaronder maar niet beperkt tot stijgingen in energie-, grondstoffen-, loon- of leverancierskosten. In dat geval zal Inteco de klant hiervan schriftelijk in kennis stellen. Indien deze prijsaanpassing een wezenlijke impact heeft op de totale prijs, beschikt de klant over een termijn van acht dagen na kennisgeving om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.
D. Elke interventie wordt verrekend in regie per begonnen kwartier, steeds met een minimum van 30 minuten.
E. Eventuele werkzaamheden en diensten die in aanvulling of wijziging op de origineel afgesproken werken en/of diensten uitgevoerd worden, zullen op basis van nacalculatie tegen de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
F. De navolgende omstandigheden kunnen bij wijze van voorbeeld aanleiding geven tot meerwerk:
• Uitbreiding of wijziging van de eisen of wensen van de opdrachtgever na goedkeuring van de initiële offerte en opdracht.
• Eisen, wensen, randvoorwaarden of verwachtingen van de opdrachtgever die ten tijde van het aangaan van de overeenkomst niet of niet in volle omgang of onvoldoende duidelijk aan Inteco kenbaar zijn gemaakt. Afhankelijk van de impact van de gevraagde wijzigingen kan dit leiden tot een herziening van de overeenkomst.
G. Voor een aantal producten die niet courant op voorraad zijn (zoals op maat bestelde producten), dient een voorschot van 30% betaald te worden. Bij betaling van dit voorschot en bevestiging van de bestelling, verbindt de klant zich ertoe de bestelde producten aan te schaffen. Deze verbintenis is onomkeerbaar. In geval een terugname of annulering uitzonderlijk overeengekomen wordt, zal een vergoeding van 20% van de waarde van de bestelling als schadevergoeding voor geleden verlies en gederfde winst verschuldigd zijn (“restocking fee”).
H. Alle facturen en rekeningen zijn betaalbaar op de vermelde vervaldag via de op de factuur aangeduide betaalmiddelen. De verzending van facturen kan zowel elektronisch gebeuren, waaronder via het Peppol-netwerk, als op papier. Elektronische facturen hebben dezelfde rechtsgeldigheid en bewijskracht als papieren facturen. Niet- of ontijdige betaling op de vervaldag brengt voor de debiteur van rechtswege en zonder ingebrekestelling de verplichting mee een interest te betalen van 1% per lopende en begonnen maand, onverminderd alle eventuele andere schadevergoeding. Bij wanbetaling wordt het bedrag van de facturen verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15%, met een minimum van 15 euro, onverminderd de gerechtelijke en uitvoeringskosten. Niet-betaling van een factuur of rekening op de vervaldag maakt alle andere verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar.

7 GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
A. Onverminderd de wettelijke waarborgen inzake verborgen gebreken voorzien in de art. 1641 B.W. tot 1649 B.W. en de bepalingen van de wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken, zijn enkel de waarborgen van toepassing zoals vermeld op de waarborgkaart van het aangekochte toestel, die integraal deel uitmaken van de verkoopovereenkomst. De waarborg jegens de professionele koper bedraagt altijd 12 maanden, tenzij anders overeengekomen. In ieder geval verliest de koper zijn recht op waarborg, indien er wijzigingen worden aangebracht aan het geleverde goed of indien hij niet dadelijk melding maakt van het gebrek.
B. Inteco kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor dataverlies tijdens een herstelling of interventie. De klant is verantwoordelijk voor eigen back-ups en wordt geacht steeds zelf over een reservekopie van zijn data te beschikken.
C. Inteco kan evenmin verantwoordelijk worden geacht voor het falen van bedrijfskritische elementen zoals e-mailverkeer, beschikbaarheid van website, voice over IP, fax, filesharing, Cloud services, niet beschikbaar zijn van internet etc.
D. De herstelling van goederen gebeurt op risico van de klant. Inteco kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor schade aan goederen binnengebracht voor herstelling. Bij een defect door eigen toedoen of foutief gebruik vervalt de garantie.
E. De herstelling van eventuele bijkomende defecten die tijdens de diagnose/herstelling opduiken, zullen in een extra bestek worden meegedeeld indien dit niet het geval was in het initiële bestek. Inteco is in geen geval aansprakelijk voor het vaststellen van deze bijkomende defecten en/of voor defecten die door de klant niet gemeld werden bij het aanbieden van het toestel.
F. Indien bij diagnose blijkt dat een defect ontstaan is door eigen toedoen of foutief gebruik, zal steeds de gebruikelijke diagnosekost worden aangerekend. Ook indien het toestel zich nog binnen de garantieperiode bevindt.
G. Goederen die voor herstelling werden binnen gegeven, dienen binnen een termijn van 3 maanden na datum van kennisgeving door Inteco dat deze klaar zijn voor afhaling, afgehaald te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Enkel de originele service- of bestelbon gelden als bewijs en dienen voorgelegd te worden bij afhaling van het betreffende goed. Indien de termijn van 3 maanden overschreden wordt, worden de goederen definitief en onherroepelijk eigendom van Inteco, zonder voorafgaandelijke kennisgeving en zonder dat de klant aanspraak kan maken op een vergoeding of schadeclaim.
H. Inteco is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van haar bewezen zware fout of opzettelijke fout. De aansprakelijkheid van Inteco is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de door de klant betaalde vergoedingen voor de betrokken diensten gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met als absoluut maximum het bedrag van de betreffende overeenkomst. Deze beperking geldt ongeacht de rechtsgrond van de vordering, voor zover wettelijk toegestaan.
I. In geen geval kan Inteco aansprakelijk gesteld worden voor fouten gemaakt door zijn leveranciers of door wederverkopers van zijn goederen en/of diensten.
J. Inteco kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de onjuistheden of tekortkomingen in de gegevens zoals die vermeld staan op de door Inteco ontwikkelde websites. Dit geldt zowel voor informatie die door Inteco zelf op de site werd geplaatst alsook informatie afkomstig van gebruikers. Incorrecte gegevens of tekortkomingen op de site geven geen recht op een financiële compensatie.
K. Inteco kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht of van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle. Onder overmacht wordt onder meer, maar niet limitatief, verstaan: storingen of uitval van elektriciteit, internet of telecommunicatie, defecten of vertragingen bij leveranciers of onderaannemers, tekortkomingen van software- of cloudleveranciers, hardwarefabrikanten, netwerkoperatoren of andere derden, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, natuurrampen of enige andere gebeurtenis die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk of aanzienlijk bemoeilijkt. In dergelijke gevallen heeft Inteco het recht haar verplichtingen tijdelijk op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie, zonder recht op schadevergoeding voor de klant. Indien de overmacht langer dan dertig dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder enige schadevergoeding.
L. Inteco wordt uitdrukkelijk ontheven van enige aansprakelijkheid ten overstaan van de klant voor de aanspraken van auteurs of andere auteursrechthebbenden met betrekking tot de intellectuele rechten m.b.t. de door haar gecreëerde websites, voor zover en in de mate dat de auteursrechtelijke vermogensrechten ter zake bij deze auteurs of rechthebbenden berusten. Indien de toestemming van de auteurs of auteursrechthebbenden niet kan worden bekomen, engageert de klant zich om het gebruik van de auteursrechtelijke beschermde gegevens onmiddellijk te beëindigen, zonder dat de klant terzake enige vergoeding kan vragen aan Inteco. De klant zal Inteco volledig vrijwaren voor elke aanspraak die door auteurs of andere rechthebbenden op dit punt worden geformuleerd.

8 BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
A. Inteco maakt gebruikt van uw gegevens om telefonisch met u contact op te nemen als u daarom verzoekt en/of om u schriftelijk (per mail of post) te kunnen benaderen voor offertes en facturatie. Uw gegevens kunnen ook aangewend worden om u op de hoogte te brengen over relevante informatie inzake ons bedrijf en de diensten die wij aanbieden (bijv. wijziging openingsuren, nieuwe diensten, promoties,…).
B. Inteco bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld.
C. Inteco deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
D. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt uw verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@inteco.be. Inteco zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 4 weken op uw verzoek ingaan.
Eveneens nemen wij de bescherming van uw gegevens serieus en hebben wij passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaring en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als u de indruk zou hebben dat uw gegevens niet voldoende beveiligd zijn of er aanleiding is van misbruik of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van de door Inteco verzamelde persoonsgegevens; neem dan contact op met ons op info@inteco.be

9 BIJZONDERE BEDINGEN M.B.T. DE CREATIE VAN WEBSITES
A. Wanneer de klant Inteco gelast met de creatie van een website, zal Inteco alles in het werk stellen om een voor de klant aanvaardbaar resultaat te creëren. Partijen kwalificeren deze overeenkomst uitdrukkelijk als een middelenverbintenis. Wanneer de klant de creatie van Inteco niet aanvaard, kan de klant de samenwerking beëindigen. Op dat ogenblik zullen alle door Inteco geleverde prestaties worden gefactureerd en door de klant betaald dienen te worden.

10 OVERIGE BEPALINGEN
A. In geval van wederverkoop verplicht de koper er zich toe aan de nieuwe koper deze algemene voorwaarden kenbaar te maken.
B. Alle kosten en verplichtingen verbonden aan licentieaanvragen voor software vallen ten laste van de klant. Ook aanmeldingen of registraties of andere wettelijke formaliteiten behoren tot de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. De informatie die Inteco daar rond verstrekt, is louter en alleen ter informatieve titel.
C. Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk gerechtelijk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst en van de overeenkomsten daaruit afgeleid, zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van het arrondissement Brugge. Elk geschil zal in het Nederlands gevoerd worden. De eventuele nietigheid van één of meer clausules van deze algemene voorwaarden leidt niet tot de nietigheid van de andere clausules.